„Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen. Aber manches Unternehmen hat schon festgestellt, dass es an den kulturellen Besonderheiten eines neuen Zielmarktes scheitert. Die Leute da ticken per Definition einfach anders! Das gilt auch für inländische Mitarbeiter mit fremdländischen Wurzeln.

Expats, die mit ihrer Entsendung nicht zufrieden waren, führen vor allem kulturelle Aspekte und mangelnde Interkulturalität an, wenn sie nicht zu Recht gekommen sind. Interkulturelle Kompetenz ist also ein wichtiger Aspekt der Entsendekultur und für das Gelingen von globalen Relocation-Projekten – vor allem von Deutschland ins Ausland. Aber auch bei Arbeitsmigration nach Deutschland wird viel falsch gemacht wie Probleme bei der Integration von Pflegekräften aus Drittstaaten zeigt.

Nur weil im globalen Business fast überall Englisch gesprochen wird, heißt das nicht, dass wir uns immer richtig verstehen. Sogar Global Player laufen da mal vor die Wand: McDonald´s hat den Verkauf von Rindfleisch in Indien schon lange aufgegeben. Statt heiligen Kühen liegt nun Hähnchen zwischen den Brötchen, genannt Chicken Maharadja. Und schon klappt es!

Vielleicht hätte man vorher jemanden fragen sollen, der sich damit auskennt? Das kann Ihnen nicht passieren: Denn Sie haben ja im Zweifel uns und unser vielfältiges Angebot an Beratung und Schulung in der Global Mobility Academy rund um interkulturelles Lernen für Ihr Auslands-Business. You’ve got a Friend in Germany!“

1. Anreden und Namen: Die Reihenfolge von Namen, Mehrdeutigkeiten und vor allem die korrekte Anrede und Aussprache sind immer wieder Auslöser von mildem Spott bis hin zu großer Beleidigung. In Russland ist der richtige Name zur Ansprache total wichtig, in China ist das Spiel mit Vor- und Nachnamen verwirrend

2. Lächeln geht immer: Seien Sie nicht so „arrogant deutsch“ und quatschen jeden gleich auf Englisch an. Das zeugt von wenig interkultureller Kompetenz! Welche Sprachen beherrschen Sie und ihr Gesprächspartner? Erst mal eine Definition finden, wie und in welcher Sprache wir uns verständigen wollen. Und ein Lächeln wird überall verstanden

3. Nähe: Während etwa Italiener mit geringer Distanz grundsätzlich kein Problem haben, gilt das für Franzosen nur in der Metro. Russen berühren sich öfter, umarmen sich gar. Passen Sie Distanz und Dauer von Augenkontakt sensibel den lokalen Gepflogenheiten an. In Japan schauen jüngere, im Rang niedrigere Personen Sie kaum an

4. Wer ist der Boss? Deutsche sind dominant. Da errät man auch ohne interkulturelle Kompetenz den Boss ganz leicht. In Asien ist der leiseste Teilnehmer des Meetings aber schon mal der Chef. Also Vorsicht vor zu schnellen Festlegungen!

5. Rituale: Wer in England drängelt, kann nur vom Kontinent kommen. Viele Dinge lassen sich am Verhalten der anderen ablesen, selbst wenn man die Bräuche konkret nicht kennt. Man kann auch fragen, wie man sich am besten verhält. Dann wird niemand brüskiert

6. Dresscode: Je heißer die Region desto mehr Kleidung tragen die Einwohner. Auch wenn Sie dabei ins Schwitzen kommen: Over-dressed ist im Geschäftsleben immer besser als under-dressed. Die Krawatte kann man immer noch lösen, wenn es die anderen tun

7. Kontext: Ort der Begegnung, Stimmung, Vokabular und non-verbale Kommunikation sind in High-Context-Kulturen wichtig. Deutschland ist „pretty low-context“. Schweden ist nicht Japan

8. Zu viel des Guten: Überanpassung oder gar das Imitieren werden überall als lästig und peinlich wahrgenommen. Niemand erwartet von Ihnen, nach der Landung des Fliegers Chinese zu werden. Sensibilität und Respekt werden allerdings allerorten hoch geschätzt

9. Prestige: Wie mit Dominanz geht man im Ausland auch anders mit Prestige um. In Russland kann man seine Besitztümer offen anpreisen: Mein Haus, mein Auto, meine Yacht

10. Missverständnisse: Rücksicht ist wichtig. Wer Geschäfte machen will, will sich ja nicht beleidigen, sondern wird vielleicht in einen Fettnapf getreten sein. Also ruhig mit den wilden Gäulen. Unschuldsvermutung plus Klärung des Sachverhalts. Und alles wird gut!